안녕하세요? 한게임입니다.
최근 지속되고 있는 게임 내 부정 행위에 대한 강력한 대처를 위해,
불량이용자 처벌 규정이 일부 변경됩니다.
새로 변경되는 내용에서는 각종 부정 행위 처벌 시 모든 경로의 혐의자를 처벌하고,
짱구 처벌 시 일정 비율의 포커머니를 회수하는 등, 관련 처벌을 대폭 강화하였습니다.
또한 유료회원의 경우 어뷰징 관련 확인 기간 동안의 요금정산 및 기타 부분에 대해서도
원활한 보상이 이루어질 수 있게 하였습니다.
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[기존 내용]
5. 기타 불량이용자
(처리 방법)
a. 불법 소프트웨어 유포, 버그플레이/해킹 시도 및 이중접속 등의 행위 의심 시, 게임머니/한코인/사이버 포인트 무단 취득 사용 행위 및 기타 부정행위 : 우선 최대 7일동안 로그인을 제한하고, 행위 여부 확인 후 다음과 같이 처리합니다.
- 무혐의로 확인되면 확인 즉시 로그인 제한을 해제하여 드립니다.
- 1일 이상 로그인 제한 시, 플러스회원의 경우 사용하지 못하신 기간의 요금은 환불하여 드립니다.
- 적발 시에는 사안과 행위의 경중에 따라 다음과 같이 처리합니다.
1차 : 7일 이용정지 (조사기간 포함) / 2차 : 30일 이용정지 / 3차 : 해당 아이디 삭제 및 동일 주민번호로 재가입 불가
- 행위의 정도가 중한 것으로 판단되면 즉시 아이디가 삭제되며, 해당 주민번호로는 재가입이 금지됩니다.
b. '짱구' 등의 비정상적 게임 진행 행위 : 확인 즉시 해당 게임방을 삭제하고, 다음과 같은 단계로 처벌합니다.
1차 : 3일 이용정지 (조사기간 포함) / 2차 : 30일 이용정지
3차 : 해당 아이디 삭제 및 동일 주민번호로 재가입 불가
※ 상황에 따라, 해킹 조장 등이 의심되는 아이디에서 게임머니/사이버 포인트 등을 주고 받은 아이디도 불량처벌 대상이 될 수 있습니다.
7. 처벌시 Plus 회원 및 Hancoin 관련 요금 정산
관련 내용 없음.
[변경 내용]
(처리 방법)
a. 불법 소프트웨어 유포, 버그플레이/해킹 시도 및 이중접속 등의 행위 의심 시, 게임머니/한코인/사이버 포인트 무단 취득 사용 행위 및 기타 부정행위
: 행위 여부 확인 후 다음과 같이 처리합니다.
- 행위 확인 즉시, 최대 7일간의 조사 기간을 두어 로그인을 제한합니다.
- 조사 기간 중 확실한 건으로 판단되면, 남은 기간에 관계없이 해당 주민등록번호로 가입된 아이디 모두를 삭제 처리합니다.
- 특히 해킹, 어뷰징 등의 비정상적인 방법으로 생성된 게임머니가 유통된 건은 모든 단계에 대해 처벌을 진행하며,
행위 당사자를 포함, 모든 이동 경로까지 추적하여, 관련된 id는 확인 즉시 모두 삭제 처벌합니다.
- 조사 기간 중 무혐의로 확인되면 로그인 제한을 해제하여 드립니다.
b. '짱구' 등의 비정상적 게임 진행 행위 : 확인 즉시 해당 게임방을 삭제하고, 다음과 같은 단계로 처벌합니다.
1차 : 7일 이용정지 + 소유 포커머니 30% 회수
2차 : 30일 이용정지 + 소유 포커머니 50% 회수
3차 : 해당 아이디 삭제 및 동일 주민번호로 재가입 불가
7. 처벌시 Plus 회원 및 Hancoin 관련 요금 정산
* Plus 회원 가입 이용자
순차 이용 정지(욕설, 도배, 진행방해 등)/어뷰징 관련 조사기간 - 불량 이용으로 인한 순차 이용 정지/어뷰징 관련 조사기간 적용 시 요금은 정상적으로 과금되며, 해당 기간에 해당하는 보상 조치는 없습니다.
단, 이 기간 안에도 해지 가능한 시점에 한해 고객센터 문의를 통해 해지 신청이 가능합니다.
※ 오처벌/어뷰징 조사기간 중의 요금 정산은 다음과 같습니다.
오처벌 - 처벌일-처벌 해지일 전일까지의 요금을 선수금 처리해 드립니다.
어뷰징 관련 조사 - 1일 이상 조사 후 무혐의자로 확인된 건에 한하며, 조사 시작일~완료일 전일까지의 요금을 조사 완료 후 선수금 처리해 드립니다.
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이상의 변경 내용은 7/27일부터 적용될 예정입니다.
서비스 이용에 불편 없으시도록 이용 전에 변경된 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
감사합니다.