안녕하세요. 한게임바둑입니다.

지난 3월 14일 진행된 백령배 예선 1라운드, 창하오 대 주형욱 대국에서

원천소스 오류로 48수 이상 무르기가 된 점과 중계 관리자가 운영 가이드를 제대로 숙지하지 못하고 잘못 응대하여

고객님들께 불편을 드린 점 양해 말씀 드립니다.

1. 수순중계 무르기

프로대국 수순중계는 한국기원에서 제공하는 원천소스를 제공받아 하고 있으며,

원천소스가 잘못되면 한게임 뿐만 아니라 타 바둑 업체도 모두 수순이 틀리게 됩니다.

정확한 수순 제공을 위해 한국기원과 수차례 수순 정확도 향상에 대해 협의하였고 현재도 노력하고 있으나,

사람이 직접 수순을 입력하다보니 간혹 실수가 있는 점은 저희도 유감스럽게 생각합니다.

2. 생중계 운영 정책 비교

현재, 무르기에 대한 운영 정책은 바둑업체 모두 유사하게 운영되고 있습니다.

가. 한게임바둑
: 생중계 중 수순이 잘못 진행된 경우 수순이 잘못 입력된 시점까지 물리기 후
  정상적인 수순으로 다시 진행하며 베팅은 정상 처리함.

나. T사
: 생중계 중 수순이 잘못 진행된 경우 잘못 입력된 시점까지  무르기 후
  정상적 수순으로 다시 진행되며 베팅은 그대로 인정됨.

다. C사 
: 수순입력 오류가 발생한 경우 오류가 발생하기 직전까지 무르기 후 정상 수순으로 다시 진행하며,
  무르기 과정에서 이전 구간까지 수순이 거슬러 올라가 배당률이 변경되는 경우에는
  변경된 배당률이 그대로 적용되며 이의제기는 인정하지 않음.

3, 보상 조치

현재 운영정책 상에서는 귀책 사유가 없으나,

중계 관리자가 보상 안내를 잘못한 과실이 있어 1차/2차 베팅한 고객님들께 아래와 같이 보상 조치를 완료하였습니다.

- 1,2차 흑 베팅자(창하오) 원금 보상

- 지급일시 : 2014년 3월 17일, 12시 35분 지급 완료

4. 향후 개선 방안

- 원천소스 오류로 인해 일정 수순 이상 무르기가 진행된 경우 베팅 무효처리 후 재개설 하는 것으로 검토하고 있습니다.

- 다만, 무르기 수순 차이가 적은 경우에도 무효처리가 되면,
  베팅이 모두 무효되어 고객님들께 불편을 드릴 수도 있어 적절한 수순에 대해 고민하고 있습니다.

- 해당 무르기 발생 건은 고객님들에게 더 좋은 서비스 방향으로 검토하여 조만간에 다시 공지드리겠습니다.

이용에 불편을 드린 점, 다시 한번 양해 부탁 드립니다.

앞으로도 안정적이고 풍성한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하는 한게임바둑이 되겠습니다.

감사합니다.

즐거운 반상 여행, 한게임바둑(공지일 : 2014년 3월 17일)